POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
​Chez me:more studio, nous accordons une importance essentielle à la confidentialité, à la transparence et à la protection de vos données personnelles.
Notre mission — A New Definition of Rest Only for Myself — s’étend aussi à la manière dont nous respectons votre tranquillité numérique.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services.
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1. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
-Données fournies directement
Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à une réservation
Données nécessaires à la facturation ou au paiement
Messages envoyés via les formulaires du site
-Données collectées automatiquement
Adresse IP
Identifiants de navigateur et type d’appareil
Données de navigation (pages visitées, durée, actions)
Cookies techniques et analytiques
- Données liées à votre séjour
Préférences, options et extras sélectionnés
Heures de check-in / check-out
Utilisation des services du studio
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2. Méthodes de collecte
Vos données peuvent être collectées :
Par les formulaires de contact ou de réservation
Lors de la création ou modification de réservation
Via les cookies et outils analytiques du site
Lors de communications directes (email, téléphone)
Via les systèmes de gestion hôtelière (ex. Mews)
Via les plateformes de réservation partenaires (Airbnb, Booking.com, Expedia)
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3. Finalités de la collecte des données
Nous utilisons vos données pour :
Gérer votre réservation et votre séjour
Assurer le check-in autonome et sécurisé
Personnaliser votre expérience et vos extras
Répondre à vos demandes
Améliorer nos services et notre site
Respecter nos obligations légales et comptables
Assurer la sécurité de l’établissement
Prévenir la fraude et les usages abusifs
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires.
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4. Partage des données
Nous partageons vos informations uniquement avec les partenaires indispensables au fonctionnement de nos services :
Système de gestion hôtelière (Mews)
Plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com…)
Prestataires de paiement sécurisés
Hébergeur web
Prestataires de communication (mail, SMS)
Comptables, autorités fiscales et légales si requis
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
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5. Lieu de stockage des données
Les données sont stockées :
Sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne ou équivalents
Chez nos partenaires conformes au RGPD
Tout transfert éventuel hors UE est encadré par des garanties adéquates.
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6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
Données de réservation et facturation : 10 ans (obligation légale)
Données marketing : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
Formulaires de contact : 24 mois
Cookies : selon la durée précisée dans notre outil de gestion de cookies
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans le respect des obligations légales.
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7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données :
Serveurs sécurisés
Protocoles HTTPS/SSL
Accès limité au personnel autorisé
Paiements sécurisés via prestataires agréés
Mises à jour régulières des systèmes
Journalisation et contrôle des accès
Votre sécurité numérique fait partie intégrante de notre engagement.
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8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement
Toute demande peut être envoyée à :
-privacy@memore.be
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9. Caméras de surveillance dans les zones communes
Pour garantir la sécurité de nos clients, de notre personnel et de notre établissement, me:more studio utilise un système de vidéosurveillance dans certaines zones communes.
-Zones concernées : Hall d’entrée, Couloirs, Zones de circulation, Accès principaux et secondaires
- Aucune caméra n’est installée dans les studios ou espaces privés.
-Finalités : Sécurité des personnes, Prévention des incidents et actes illicites, Protection des biens, Gestion des situations d'urgence
- Base légale
Intérêt légitime (art. 6 §1 f RGPD)
Conformité à la loi belge relative aux caméras
-Conservation
30 jours maximum, sauf incident nécessitant une conservation plus longue.
Stockage sécurisé sur serveurs conformes au RGPD.
-Accès aux images
Strictement limité à :
La direction de MAArchitects SRL
Les responsables autorisés
Les autorités compétentes en cas de demande officielle
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10. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour sera indiquée au bas de cette page.
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11. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
me:more studio
Rue d’Havré 105, 7000 Mons, Belgique
- privacy@memore.be